【績效管理】

◎ 故事方舟文創工坊 (www.storyark.com.tw)-特色:

目標設定與管理        

當責、挑戰、執行力


課程緣由

績效要達成,目標先確立!目標是個人或組織運用有限資源,希望達到的理想狀態。有時目標會有其期限 (短期、或長期),目標也是激勵組織一個持續改善的過程。本課程歸結目標管理的三個重點:

   一: 願景激勵目標,目標引領行動
   二: 瞭解關鍵職責,落實目標管理
   三: 當責交出成果,溝通激勵並重


並藉由提出「SIMPLE」六步驟:設定期望(S,Set Expectation)、要求承諾(I,Invite Commitment)、衡量進度(M,Measure Progress)、提供回饋(P,Promote Feedback)、連結後果(L,Link to Consequence)、評估成效(E,Evaluate Effectiveness),打造 A+團隊。

 

課程效益

1.揭櫫目標管理背後的願景力量,成為驅動目標的有利因子
2.運用PDCA成果評價循環,雙贏追求工作績效
3.從目標管理觀點合理制定KPI,創造關鍵績效
4.透過關鍵對話步驟,解決目標達成障礙
5.以當責態度勇於任事,避免陷入受害者循環

課程時間

七小時


課程大綱

課程主題
課 程 內 容
時數
教學方法

一、 願景激勵目標,目標引領行動

  1. * 案例:從願景出發的目標
  2. * 目標激勵是持續改善的過程
  3. * 目標被低效率執行的根本問題
  4. * 案例:Motorola 制訂挑戰性目標
  5. * 目標組成要素
  6. * 目標管理要素
  7. * Workshop:九層之台
  8. * 設訂挑戰性目標的原則
  9. * 案例:馬斯達爾計畫--未來能源城
  10. * 目標溝通的關鍵對話
  11. * 日目標—工作日誌紀錄
  12. * 月目標—階段性改善
  13. * 年度目標—KPI 設定

2.5

‧講授
‧實例解說
‧分組討論

二、 瞭解關鍵職責,落實目標管理

 

  1. * 關鍵績效指標的概念與特點
  2. * 關鍵績效指標篩選的原則
  3. * KPI目標值設定參考
  4. * 案例:常用的 KPI
  5. * 案例: 關鍵績效指標計畫表 --- 人力資源部
  6. * 案例: 經理目標考核標準 --- KPI 設定
  7. * KPI執行步驟之循環:

           訂定策略目標
           找到關鍵工作或流程
           轉化為數字或同業標竿
           設定執行時間
           逐月檢視改進
           自我檢視

  1.  * KPI 應避開的五項謬誤

2.0

‧講授
‧實例解說
‧分組討論

三、 當責交出成果,溝通激勵並重

  1. * 案例:價值觀與目標是成功的關鍵
  2. * 對於目標的「SIMPLE」當責
  3. * 設定期望,挑戰目標
  4. * 要求承諾,負起責任
  5. * 衡量進度,溝通對話
  6. * 提供回饋,因材施教
  7. * 連結後果,團隊激勵
  8. * 評估成效,再創顛峰

2.5

‧講授
‧實例解說
‧分組討論