【績效管理】

◎ 故事方舟文創工坊 (www.storyark.com.tw)-特色:

新世代溝通術        

不懂他、面對他、擁抱他


培訓效益

1.解新世代成長背景、價值觀與行為展現
2.因材施教,提供主管合適溝通方法
3.激發新世代對工作的熱情,進而領導新世代達成工作目標
4.引導激勵他人,激發成員潛能,促動解決問題能力

培訓大綱

課程主題
課 程 內 容

一、心連心,點燃團隊成員熱情

  1. * 冰山模型--明明白白我的心
    * 激發機會自瞭解意義成就趕
    * 促動自我進步感
    * Workshop : 成長的蛻變
    * 評斷成員成熟度的兩個依據
    * 診斷成員發展階段的五個重點

二、因材施教的彈性溝通風格

 

  1. * 任務指示行為:計畫、組織、教導、監督、評量
    * 關懷支持行為:詢問、傾聽、促動、解釋、鼓勵
    * 四種情境溝通風格
    * 1.告知式:能力低、意願高的啟發方式
    * 2.教練式:具有部分能力、意願低的啟發方式
    * 3.參與式:能力中到強、意願起伏不定啟發方式
    * 4.授權式:能力高、意願高的啟發方式

三、績效導向激勵,重視成果

  1. * 情感激勵--主動吸納新世代創意
    * 榮譽激勵--縮短升遷時程,提供多元選項
    * 懲罰激勵--訂定團隊規範,建立信賴