會說故事的巧實力！

◎ 行銷、溝通、激勵的說服

【課程緣起】
在行銷4.0的虛實融合時代，每個人都在行銷，彼此都是潛在的顧客。
買單的關鍵力量，在於擁抱「故事力」過程激發的同理關懷。

當AlphaGO 戰勝棋王柯潔，柯潔難過的哭了！ AI 雖然在技術上戰勝了人，但人類的「情感」勝出了！真切的情感是AI 無法模仿的巧實力，故事讓人們會哭會笑，真情至性流露情感，感性與溫度終將勝出。「先說故事，再講道理」就是故事的巧實力。故事，說出超越 AI的巧實力！

故事可以行銷人格、理念、產品、服務與品牌，引發聽者的感性情懷，促動五感神經，這就是故事的魅力。促動感性情懷，心動才會行動。「要解決顧客事情，先處理顧客心情」。當過多商品競逐消費者的青睞目光，我們都早已經被訓練成為理性有餘，感性不足的買方與賣方。

本課程由「新一千零一夜」說故事人張宏裕授課。張宏裕老師擔任行銷與業務等主管職務，讓學員在潛移默化中體會「說故事的深度學習法」。

【課程效益】
•情感力：找出故事源，讓自己成為有故事的人
•傾聽力: 聽出啟發點，聽出故事的價值啟發點
•聯想力: 理出好結構，活用「故事」漣漪圖
•創造力: 故事圖卡，看圖創造故事

【適合對象】
•經常面對客戶、對客戶推薦商品、傳遞商品價值與魅力者
•從事業務、行銷、企劃相關工作，想要讓客戶有感者
•專案經理人、中高階主管，學習先說故事、再講道理者

【課程時間】
6小時

【精彩課綱】

一、 故事溝通溫暖， 激發熱情	* 傳統的說服v.s.故事行銷的說服 * 故事行銷的黃金圈-why/what/ How * 案例:成功業務的互動—傾聽、詢問、提議 * 故事行銷的應用步驟 * 顧客告訴我的故事，從辨識顧客開始 * Workshop: 找出我的故事源
二、 故事凝聚共識， 建立信任	* 故事結構—人物情境、問題衝突、價值對策 * 故事溝通模型---聽出故事「價值啟發點」 * 發掘行銷故事源—故事種子 *1. 創辦人（或個人）親身經歷 *2. 與顧客互動或服務經歷 *3. 產品材料、組成的意念 * Workshop:故事行銷與品牌建立
三、 故事打造願景， 共好人生	* 掌握說好故事的三個關鍵點：ETC * 故事的角色發展—英雄與敵人 * 說故事的深度學習法：聯想與創造力 * Workshop: 故事激發的感性力量