魅力溝通與精準說服        

◎ 說話有重點、思考有邏輯、上台有自信

【課程緣由】
希臘哲人亞里斯多德，闡述「說服」的脈絡，包含：人格、情感、邏輯。人格重在真誠、邏輯重在論證、情感重在同理。話說合宜，觀點明確，充滿激情、智慧、幽默、真誠的流暢口才，是一種思想與表達藝術。

精準說服可運用在銷售談判、客戶簡報、群眾募資、向上溝通、向下管理、求職面談等。所羅門王說：「一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡」。用來隱喻溝通的雙方：銀網子代表聽者是貴重金屬，滿心期待能有所收穫；金蘋果代表說話的藝術與美德，懂得傾聽回饋、引發聽者需求，才能開啟有意義的對話交流。

本課程由“新一千零一夜”說故事人：張宏裕擔任講師。他擁有近千場的培訓演說經驗，深諳口才表達、簡報及說故事隱喻的幽默風趣技巧。以及多年顧問型業務與行銷實戰經歷，讓你成為「說話有重點、思考有邏輯、上台有自信」的溝通達人。

【課程效益】
* 明瞭溝通對象的渴望需求與目標
* 學習邏輯思考，清晰觀點陳述
* 學習先說故事，再講道理的溝通藝術
* 理順簡報結構，讓聽眾滿載而歸
* 透由文字跳舞、數字歌唱，產生影響力

【適合對象】
* 人際交流、業務拜訪、專題簡報、群眾募資、實務談判
* 透過簡報進行公司簡介、產品推廣與銷售計畫提案者
* 內部講師透過進行課程與議題介紹者
* 向上溝通、向下管理、跨部門溝通與會議決策

【培訓時間】
6小時

【課綱大綱】

課程主題	課　程　內　容
一、人際風格 的溝通力	* 致勝的說服:人格、情感、邏輯 * 辨識行為風格的四大類型： * 影響型、友善型、分析型、控制型 * 人類心理的四大需求—肯定、歸屬、安全、成就 * 藉由傾聽技巧，聽他的故事：聽出弦外之音 * 藉由詢問技巧，探詢對方需求： * 背景寒喧、動機、風險、解決對策
二、 公眾表達的 情感力	* 明確溝通對象，抓住你的聽眾--從A點到B點 * 公眾表達的三要素：觀點、口語、肢體 * 會說是因為會想（思考）--獨特觀點 * 開場如晨鐘，結尾如暮鼓 * 聲調語態：展現自信、魅力 * 肢體語言（眼神交流、手勢與走位）
三、精準說服的 論證力	* 影響力法則-價值觀、偏好、互惠、權威、稀有性 * 邏輯架構一：「議題/方案樹狀圖」 * 邏輯架構二、「假設導向樹狀圖」 * SCQA 故事敘述的因果關係 * 將強調的「特色」，轉換成「利益」