【故事行銷】

故事行銷是透過「故事力」強化溝通與表達的技巧,進而傳遞價值。系列課程包含:說故事的領導力、說故事行銷、激發靈感的自由書寫術、故事行銷專案創作等。

【課程名稱】

利人利己的人際溝通        

高效EQ,創造績效

 

【課程緣起】

值此數位行銷當道,太多的氾濫資訊想要奪取我們的眼目,以致於膚淺的資訊很容易霸佔我們的心思意念,反而深邃恢弘的思想卻不容易被人們接受。我們花了太多時間「看」訊息,卻花了太少時間「想」事情、「寫」心情 。


      如果我們「看」了太多如海潮般的訊息,卻不能轉換成我們腦袋中獨特的思想體系,或真情至性的抒發情感,那麼我們應該正視如何花一些時間來「寫」心情,及「想」事情。


      溝通是人際關係中最重要的部分,良好的溝通是雙向的過程,藉此傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感。張忠謀表示:「溝通是一種『乘數』的效果,你的學問及本領要發揮到最終的效率,就要靠溝通。不要因為溝通不良,讓多年學習的專長無法發揮。」
經由溝通建立不同的人際關係,讓我們能夠樂在工作、愛在生活。此外EQ 足以解釋一個人如何與團隊成員同心一體,愉快共事。高EQ思維的轉換能力,在工作中建立正確的價值觀,將壓力轉換為生產力,創造卓越績效。

【課程目標】

  1. 建立正面穩固的人際關係,樂在工作
    打造信任與承諾的組織溝通
    認識情緒多樣性,自我管理,化解負面情緒
    將情緒轉換為生產力,提高績效與客戶滿意度
    學習深層溝通技巧,有效排除個人與組織溝通障礙

【培訓效益】

  1. 1.開啟心靈對話,聆聽內心聲音,培養感性情懷
  2. 2.進如潛意識深處,找回起初的自我,釐清人生方向
  3. 3.激發靈感,延伸無限創意,走出思維困境

【課程時間】
   6小時


課程大綱】

課程主題
課 程 內 容

一、
贏在影響力的人際溝通

  1. 人際關係的六種型態:
    「損人利己」、「損己利人」、「兩敗俱傷」、「獨善其身」、「好聚好散」,「利人利己」
  2. Workshop: 利人利己五要領:
  3. 1. 品格是利人利己的基礎
    2. 建立互利雙贏「關係」
    3. 獲致兩全其美的「協議」
    4. 建立合理的「制度」配合
    5. 經由正確的「流程」來完成

二、
打造信任與承諾
的組織溝通

  1. 溝通不良的代價
  2. 溝通模型:影響溝通過程的要素
  3. 排除個人與組織的溝通障礙
  4. Workshop: 組織溝通---與上行的互動關係
  5. Workshop: 組織溝通---與平行的互動關係
  6. 有效進行跨部門溝通協調
  7. 有效溝通對於組織的效益

三、
強化人際溝通的深層技巧

  1. 傾聽的層次
  2. 積極聆聽中的學習與尊重
  3. 彼此回饋,虛心受教
  4. 創造雙贏的建設性衝突
  5. 真誠的道歉,彌補永不嫌遲
  6. 結論 :分享、利他與合作