【績效管理】

績效管理是透過激勵方式,協助成員達到組織目標。系列課程包含:問題分析與解決、當責的執行力、銷售力管理、決策管理、時間管理、功主管的七個習慣等。

傑出經理人的管理培訓 (Developing Management Skills)        

績效卓越,部屬滿意

 

【課程緣由】

「人才是組織的重要資產」。因此,組織必須藉由有系統、有規劃地培育部屬與啟發,期能從未經雕琢的「人材」,變化成勝任職責的「人才」,進而成為創造績效與價值的「人財」。


傑出的管理者能站在制高點看問題,「胸懷千萬里,心思細如絲」,因為他的視野、格局與抱負與一般成員皆有所不同。管理技能包含:計畫、組織與控制的三個要素;領導技能則包含:願景目標、溝通協調、激勵授權的三個要素。本課程透過六個完整架構學習管理與領導的技能:主管職責與角色、達成目標有方法、工作教導與培育、溝通協調與衝突管理、雙贏追求工作績效、員工士氣與激勵。


課程中學習至終為組織帶來績效卓越,部屬滿意的雙效成果。

課程效益

* 管理者承上啟下的角色認知
* 管理者做事與做人的關鍵職責
* 運用目標對話步驟學習目標達成技巧
* 配合部屬發展階段,彈性調整領導風格
* 發展與不同類型員工的溝通技巧,使部屬滿意
* 建立面對問題正確心態,防患於未然
* 培養團隊合作的信任感,展現卓越績效

適合對象

* 本身欲加強管理體系的理念建立與實務應用者
* 新任或即將升任帶人主管者
* 欲尋求績效改善並部屬滿意的主管
* 具備欲不斷晉升主管的強烈企圖心者


課程時間

14小時


課程綱要

課程主題

課 程 內 容

時數

教學方法

一、 主管職責與角色 --每個人都是管理者

  1. 案例 :動盪時代的管理者
  2. 管理者面臨的競爭環境
  3. 管理與領導的差別
  4. Workshop :主管遇到的兩大難題
  5. 正確定位 ---承上啟下的角色
  6. 接受委託 ---對上負責,服從主管
  7. 把事做好 ---事本位,服務下工序
  8. 管理者的有效工具

 

 

1.5

‧講授
‧實例解說
‧表單工具
‧分組討論

二、
達成目標有方法 --觀念改變是突破現狀的關鍵

  1. 從願景出發的目標
  2. 目標設定與執行的困境
  3. 案例 : Motorola 的挑戰目標
  4. 目標的組成要素
  5. Workshop :九層之台
  6. 目標管理的四要素
  7. 制訂目標的兩種思維
  8. 什麼是合理挑戰的目標?
  9. 目標達成技巧---對話六步驟
  10. 對於目標的當責

 

 

2.5

‧專業講解
‧互動引導
‧表單工具
‧分組討論

三、
工作教導與培育 --長歪的樹,長不高

  1. 為什麼要培育部屬與啟發?
  2. 案例 :人才發展與績效的衡量
  3. 成員素質的冰山模型
  4. Workshop :成長的蛻變
  5. 部屬工作成熟度分析
  6. 不同發展階段的工作教導
  7. 培育基層人員「管人」的能力
  8. 培育基層人員「理事」的能力
  9. 主管要養成「導引思考,宏觀闡述」的習慣

 

 

3.0

‧專業講解
‧互動引導
‧分組討論
‧表單工具

四、
溝通回饋有一套 --鴻溝也能打通

  1. 案例分析:Anvianca 52 航班
  2. 影響溝通過程的條件
  3. Workshop :按圖索驥
  4. 提升溝通能力的三要訣
  5. 溝通中的障礙
  6. 向上溝通的三個原則
  7. 組織溝通的精神與作法
  8. 善用外部反映,減少管理盲點
  9. Workshop:有效回饋的步驟
  10. 向下溝通的有效回饋技巧
    -- 確認現況、表達感受、告知後果、雙贏改善

2.0

‧講授
‧分組討論
‧表單工具

五、
雙贏追求工作績效 --不是交差,還要創造價值

  1. 案例分析:不萊梅樂隊
  2. 績效是一種能力
  3. 影響工作績效因素
  4. 主管的部門運作管理
  5. 日常管理的範圍
  6. 會議的訓練與共識功能
  7. 月報制度的執行要領
  8. 知識的產出與管理
  9. 善性循環,啟動主動學習機制

 

 

2.0

‧專業講解
‧互動引導
‧表單工具
‧分組討論

六、
員工士氣與激勵 --打造「yes, we can」的團隊

  1. Workshop: 工作的動力火車
  2. 由內而外的工作激勵
  3. 阻礙員工激勵十大要素
  4. 正確把握激勵的原則
  5. 領導者的熱血激勵術:如何鼓舞員工士氣
  6. 心連心,點燃成員熱情
  7. Workshop :新木馬屠城記

3.0

‧講授
‧分組討論
‧表單工具