課程主題

課　程　內　容

前言、啟動績效管理循環

1. 案例：不萊梅大樂隊
2. 影響工作績效的因素
3. 清楚績效管理目的
4. 績效管理的架構
5. 啟動績效管理循環

一、
設定績效目標

1. 建立對目標共識，讓員工做對的事
2. 為員工設定合理績效目標
3. 取得對於目標的共識
4. 協助成員克服阻礙，達成績效目標
5. 解決歧異達成共識的雙贏溝通

二、
績效溝通與改善

1. 在問題出現前，幫他找出解決方案
2. 觀察成員平日工作績效
3. 深入了解績效不佳問題
4. 溝通後表現仍不佳的處理
5. 記錄成員的日常工作表現

三、
績效考核與面談

1. 避免認知偏誤，客觀評估員工表現
2. 績效考核的方式
3. 績效面談前的準備
4. 讓績效評估更明確
5. 避開績效評估的盲點

四：
獎懲與訓練發展

1. 公平給予獎懲，激勵員工自我提升
2. 依據績效評估，做出人事決策
3. 實行績效普通與卓越的不同獎勵
4. 依據員工特性，制訂績效發展計畫